格萊斯巡城禮│捍衛(wèi)零售護(hù)城河，這門店到底做對(duì)了什么？

2023年巡城禮

  與格萊斯攜手22年，一步一腳印，實(shí)現(xiàn)從0到1的共同成長，如今面對(duì)自然客流減少的當(dāng)下，門店如何保證零售業(yè)績的穩(wěn)步達(dá)成？本期《巡城禮》走進(jìn)西安新門店，看看業(yè)績達(dá)標(biāo)保持100%的門店，到底是如何捍衛(wèi)零售護(hù)城河？

門店城市：陜西西安

升級(jí)時(shí)間：2023年10月  

門店面積：300m2

主筆設(shè)計(jì)師：王宇宇

堅(jiān)持迭代

提升門店空間體驗(yàn)

  本期主人公郭總是個(gè)有豐富資歷的建材人，早在格萊斯瓷磚成立之初，便毅然選擇與品牌攜手并肩，經(jīng)過多年穩(wěn)步發(fā)展，不僅打響了當(dāng)?shù)氐钠放浦龋⒘肆己玫拈T店口碑。郭總總結(jié)，門店業(yè)績穩(wěn)步增長的關(guān)鍵，在于提升門店空間的體驗(yàn)感。有辨識(shí)度的視覺、好的產(chǎn)品陳列、讓人放松的氛圍感，能解決消費(fèi)者90%以上的疑慮，最終促進(jìn)購買的達(dá)成。

設(shè)計(jì)師的眼光 

打造門店的辨識(shí)度

  西安門店以格萊斯品牌最新的視覺體系進(jìn)行設(shè)計(jì)升級(jí)，圍繞“東方色彩+文化內(nèi)涵+質(zhì)感美學(xué)”進(jìn)行融合造景，讓購磚場(chǎng)景如舒緩的卷軸，為消費(fèi)者緩緩展示文化的魅力。簡(jiǎn)約但不乏細(xì)節(jié)質(zhì)感的產(chǎn)品陳列，讓素雅的東方色調(diào)貫穿其中，是經(jīng)典審美與現(xiàn)代設(shè)計(jì)的完美融合，更是一場(chǎng)詩意的視覺旅程。以滿足消費(fèi)者需求為終，與設(shè)計(jì)師審美同頻，才能在高端品牌云集的賣場(chǎng)中獨(dú)具辨識(shí)度。

少即是多

色彩與空間的和諧

  格萊斯門店設(shè)計(jì)系統(tǒng)遵循“少即是多”的審美標(biāo)準(zhǔn)，摒除了冗余繁雜的裝飾設(shè)計(jì)及色彩搭配，布局的合理無疑提升了動(dòng)線的流暢性。選材區(qū)直觀明了的陳列，產(chǎn)品展示優(yōu)雅并整齊劃一地鋪排，給予了家居更多的選擇靈感，讓質(zhì)感東方美學(xué)提升家的設(shè)計(jì)品位。   

現(xiàn)代人居 

元素搭配提升氛圍感

  以場(chǎng)景式提升客戶的體驗(yàn)感，能引起顧客共鳴的，是可落地的“家”，而不是只供觀賞的“展廳”。西安門店巧用“1：1還原”的方式，讓樣板間兼具理想性與實(shí)用性，客戶代入感強(qiáng)烈，減少購買顧慮。

  想提升空間氛圍感，自然元素的融入必不可少，為打造更舒適的視覺角度，在門店場(chǎng)景設(shè)計(jì)中搭配了更多不同的元素組合。柔光的素白瓷磚搭配上幾何形狀的隔斷，不僅增添了空間的質(zhì)感線條，更讓光線與空間更具穿透力，讓產(chǎn)品展示醞釀出安靜而舒緩的氛圍感。

  沙發(fā)背景墻的簡(jiǎn)潔，搭配電視背景墻的原生脈絡(luò)，巖板自由奔放一氣呵成，為整體空間賦予了生機(jī)活力，同色系的布藝沙發(fā)，柔軟了空間硬朗的線條。極簡(jiǎn)的同系色調(diào)中，家具、墻飾、擺件等不同材質(zhì)的軟裝搭配，大大提升了空間的設(shè)計(jì)品位，一動(dòng)一靜之間拿捏了平衡的高級(jí)感。極具設(shè)計(jì)感的客廳鋪貼搭配方案，很多客戶進(jìn)店一眼就愛上了。

安居交付 

安心服務(wù)一站購

  隨著需求的變化，服務(wù)制勝已經(jīng)成為門店經(jīng)營乃至品牌重要的核心戰(zhàn)略，門店配合物料展示出【格萊斯安居交付服務(wù)】對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾。從售前、售中到售后，圍繞在服務(wù)過程中12個(gè)黃金觸點(diǎn)介入服務(wù)，輸出“3大宗旨+8大無憂+標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程”，解決消費(fèi)者購物中的種種疑慮和痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)安居交付安心之選。

  破解巖板交付“最后一公里”的難題的秘密，就藏在這面工藝展板中。西安門店通過對(duì)專業(yè)鋪貼體系的展示，為客戶提供專用的輔材選擇，專業(yè)的施工操作工藝及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y質(zhì)檢驗(yàn)， 只為以滿意的服務(wù)解決巖板加工交付的系列問題。

  “你不能改變風(fēng)向，但你可以調(diào)整自己的風(fēng)帆”，只有在變化中不斷調(diào)整，不斷與時(shí)俱進(jìn)，才能收獲發(fā)展的新機(jī)。優(yōu)化店面形象、做好客戶服務(wù)，提升門店競(jìng)爭(zhēng)力，才能不斷精進(jìn)，在逆勢(shì)中夯實(shí)基礎(chǔ)，活的更好。

（責(zé)任編輯/汪蓉）